2023-12-07
2015年全国液态奶消费者满意度为77分

中国质量协会用户委员会近期组织开展了2015年度全国尊龙人生就是博d88液态奶行业的消费者满意度调查。测评结果显示:2015年液态奶行业满意度得分77分(满分100分),比2014年提升1分。感知质量(涵盖液态奶的口味、均匀度等方面)得分较2014年提升1分,为79分;消费信心达到74分,同比有较大提升。

据了解,这是中国质量协会、用户委员会连续第七年开展此项调查。调查依据国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》开展,共选取了市场上占主流地位的27个液态奶品牌,对全国具有不同消费特征的29个城市消费者,通过电话号段随机抽取、网络调查两种方式进行访问。被访者中,男性占比58.2%,女性占41.8%,家庭日常用品主要购买者占73.2%。

测评结果显示,巴氏杀菌奶的质量评价结果高于高温灭菌奶,满意度79分,高温灭菌奶满意度77分。纯牛奶和配制奶的质量评价结果较为接近,消费者感知无明显差异。调查还发现,消费者在选购液态奶时主要关注品牌(37%)和口味(36%)。